<h2 id="hd0b0cde269">起こり得る配送ミスの種類</h2><p>配送ミスは、さまざまな要因で起こります。商品のピッキングから梱包、発送、配達まで複数のプロセスを要するため、一部の業務にのみ注意していれば防げるものではありません。</p><p>代表的な配送ミスの種類や要因として、次の5つがあげられます。</p><h3 id="h1a2ad3e5c6">商品・数量の誤出荷 </h3><p>早い段階で起こりやすい配送ミスが、倉庫や店舗からの誤出荷です。顧客が注文した商品をスタッフがピッキングして納品書とともに梱包し、伝票を貼り付けるプロセスにおいて、誤った商品を出荷してしまうケースです。 </p><p>単純に商品そのものを取り違えるパターンのほか、同じ商品でもサイズや色が異なるものを梱包してしまうパターンもあります。</p><p>注文どおりの商品だとしても、注文数と出荷数が合わない（2点の注文に対して1点のみ送るなど）パターンも、誤出荷の一種です。</p><p>顧客の中には、同一のECサイトやサービスで複数種類の商品を購入する方もいます。AとBを1点ずつ購入した顧客に対して、AまたはBのみ2点送ったり、合計点数が異なったりする場合も、誤出荷といえます。</p><h3 id="hcd9110044b">宛先の貼り間違い</h3><p>荷物の中身が注文と異なっている場合は、前述の誤出荷のほかにテレコ出荷を起こしている可能性も考えられます。テレコ出荷とは、ふたつの配送先が入れ替わってしまう配送ミスのことです。</p><p>テレコ出荷の主な原因は、梱包した段ボールに、宛先の異なる送り状を貼り付けてしまうことです。送り状を手描きで記入したり、手入力で転記したりする場合はテレコ出荷が起こりやすくなります。</p><p>出荷している商品の数量（残った在庫数）や処理した伝票の数には問題がないため、受け取った顧客が中身を確認してはじめて配送ミスが発覚します。</p><h3 id="h37b814f1e2">納品書の入れ間違い</h3><p>納品書の入れ間違いは、出荷梱包時の確認不足で異なる顧客の納品書を誤って入れてしまうミスです。</p><p>送った商品の種類や数量には問題がないため、なかには「商品は問題なく届いているのだから」と、意に介さない方もいます。しかし、納品書の入れ間違いは個人情報の流出につながる重大なミスです。</p><p>いつ、誰が、何を購入したのかわかる情報は、犯罪のきっかけとなることもあります。また、納品書には住所や連絡先が記載されているため、悪意のある人に二次利用されるリスクも考えられます。</p><p>個人情報の適切な取り扱いは法的にも義務付けられており、流出させてしまえば信用問題にもなりかねません。</p><h3 id="h0bce34e9da">違う住所への配送</h3><p>問題なく出荷された後も、配送ミスのリスクはさまざまなプロセスの中に潜んでいます。たとえば宛先伝票には問題がない商品を、配達員が誤った住所へ配送してしまうケースです。</p><p>考えられる原因は、地図上に表示した配送先のピンずれなどです。地図上のピン頼りで荷物を届けている配達員の場合、付近まで来て目ぼしい建物に配送することがあります。中には「番地が合っているから」「表札の苗字が合っているから」と、詳しく確認せず配送してしまうケースもあります。</p><p>しかし、番地や苗字が合っていても、必ずしも正しい配送先とは限りません。同じ番地に複数戸の建物が存在する場合もあれば、同一苗字の住宅が複数隣接している地域もあります。</p><p>配送ミスを防ぐためには、ピンの位置のみに頼らず、複数の情報から必ず正しい配送先かどうかを確認することが重要です。</p><h3 id="h173c7d465e">不在票の投函ミス</h3><p>近年は賃貸物件にも宅配ボックスが設置されるケースが増えつつあります。配送時に注意しなくてはならないのが、郵便受けへの不在票の投函ミスです。</p><p>宛先とは異なる部屋番号の郵便受けに不在票を投函してしまうと、顧客は再配達依頼ができなかったり、宅配ボックスに保管されていることに気付かなかったりします。誤って投函された相手が長期不在で家を空けていれば、持ち帰り対応となった荷物が返送されてしまいかねません。</p><p>また、悪意のある相手であれば、宅配ボックスから荷物を盗む可能性も考えられます。ほかにも不在票に宅配ボックスの暗証番号を記入し忘れたり、持ち帰りではなくボックスに配達していることを伝え忘れたりするケースもあります。</p><p>荷物ではなく不在票1枚であっても、投函ミスが生じないように慎重に取り扱うことが重要です。</p><h2 id="h5fdac270c7">配送ミスが生じた際の対応</h2><p>気を付けていても、なんらかの要因で配送ミスが生じることはあります。企業イメージの低下や新たなトラブルを防ぐためには、配送ミスが判明した後の対応が重要です。</p><p>配送ミスが生じたときの対応は、下記の手順で行います。</p><ul><li>顧客に謝罪する</li><li>冷静に状況を把握する</li><li>メールで対応する </li></ul><p>第一に取るべき対応は誠心誠意、謝罪することです。配送ミスが判明したとき、顧客は冷静な対処が困難な場合があります。明らかに配送ミスであると判断できない場合も、トラブルの発展を防ぐために、謝罪して相手に誠意を示しましょう。</p><p>謝罪後は冷静に状況を把握して、配送ミスが生じた原因を分析したうえで顧客に説明します。謝罪対応するときは、電話ではなくメールをベースにするのがおすすめです。文字でのやり取りのほうが互いに状況を整理しやすいうえ、「言った」「言っていない」などの水掛け論も防げます。</p><p>最初に電話で配送ミスの指摘を受けたときも、状況把握後はメールでの対応に切り替えるとやり取りがしやすくなります。ただし、顧客が電話での対応を望む場合は、要望に沿いましょう。</p><h2 id="h11c73a15ca"> 【文例あり】配送ミスのお詫びメールの書き方</h2><p>配送ミスが生じたときは、正しい商品を送る前にお詫びメールの送信も必要です。顧客の不安を拭いつつ、今後の対応を伝えましょう。</p><p>最後に、お詫びメールを書くときのポイントや、例文を紹介します。</p><h3 id="hac4ca392b9">例文1.注文と異なる商品を届けてしまった際のお詫びメール</h3><p>注文と異なる商品を届けてしまったときは、迅速に正しい商品の再送を手配します。発送ミスが生じたことに対する謝罪とともに、本来の注文品を届けることを伝えましょう。</p><p>余分な情報を記載すると、言い訳のようにとらえられてしまう場合もあります。簡潔に、誠意が伝わるお詫びメールを送ることがポイントです。 </p><blockquote><p>日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。</p><p>株式会社〇〇でございます。</p><p> </p><p>この度は、2月10日にご注文いただきました商品に関しまして、ご注文内容と異なるものをお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。</p><p> ご注文いただきました商品については、早急に手配を行い、本日2月13日中に発送させていただければと存じます。</p><p>発送の手配後、あらためてご連絡いたします。</p><p> </p><p>このたびは、こちらの不手際にてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。</p><p>今後このようなことが再び起こらないように、商品の管理、発送体制にはより一層の注意をはらい、再発防止に努めてまいります。</p><p> </p><p>引き続き、よろしくお願いいたします。</p></blockquote><p>上記のほか、「受注担当者の商品の確認ミスにより生じた」など、簡易的に原因を伝える書き方もあります。原因を記載する場合も、省略する場合も、顧客が求めている「対応内容」「正しい注文商品の再送日時」は必ず伝えましょう。</p><h3 id="h646f0edcf5">例文2.配送日時に誤りがあった際のお詫びメール</h3><p>希望とは異なる日時に発送してしまったときも、まずは謝罪の気持ちを伝えることが重要です。</p><p>前述の例文と同じく、どのような対応をするか、いつまでに対応できるかを明記したお詫びメールを送りましょう。</p><blockquote><p>この度は、弊社オンラインショップ「□□ストア」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。</p><p>株式会社〇〇でございます。</p><p> </p><p>お問い合わせいただいた件について、回答いたします。</p><p> </p><p>調査しました結果、確かにご希望日時にご注文の商品をお届けできていないことが判明しました。</p><p>商品発送が遅れた原因は、受注担当者の確認不足によるものでございます。</p><p> </p><p>数あるショップの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなってしまい、誠に申し訳ございません。</p><p>ご注文いただきました商品につきましては、本日発送の手配をいたしました。</p><p>チェック体制を見直し、今後このようなことが起こらないようスタッフ一丸となって業務に取り組んでまいります。</p><p> </p><p>この度は、誠に申し訳ございませんでした。</p></blockquote><p>実際にお詫びメールを送信するときは、上記の本文に加えて会社情報や担当者名、宛先、頭語・結語もマナーに沿って記載します。</p><p>上記はあくまで例文です。問い合わせ内容や状況に応じて、記載する情報や書き方を変えましょう。</p><h2 id="ha214098e44">まとめ</h2><p>配送ミスを防ぐためには、各プロセスの見直しや作業環境の改善が重要です。同時に、配送ミスが生じたときの対応方法も整備しておかなくては、顧客離れが生じかねません。</p><p>商品購入者の中には、特定の日時に間に合うように手配したり、特別な用途で購入したりしている方もいます。後日代替品を届ければ良いと考えるのではなく、顧客の感情も意識した真摯な対応を行い、信頼回復やリピーター獲得へつなげましょう。</p>

ECサイトやデリバリーサービスの増加により、配送業者が取り扱う荷物量は増加しています。それに伴って生じている問題のひとつが、配送ミスです。
配送ミスは商品の回収や再配達など、コストを増大させる要因にもなります。同時に、顧客からの信用低下にも関わる重大な問題です。

ここでは主な配送ミスの種類や、トラブルが生じたときの対応方法について解説します。


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配送ミスが生じた際の適切な対応とは？お詫びメールの書き方を紹介！

<h2 id="h21216cf23d">誤配のよくあるケース</h2><p>誤配とは間違った場所に荷物を配達してしまうことです。物流を担う企業にとって誤配は重大なミスで、トラブルやクレームの原因となります。</p><p>ここでは良くある誤配の類型を紹介します。</p><h3 id="h424c22d368">ケース1.同姓や似た名前の別の方に届けてしまった</h3><p>誤配で良くあるのが、同じ町内の同姓同名や似たような名前のお宅への配達です。こういった誤配は、配達先の住所を十分に確認しなかったことが原因と考えられます。</p><p>長期間同じエリアの配送を担当しているドライバーは、配達頻度の高いお客様の名前や住所をある程度覚えているものです。配達先の名前の部分だけを見て「あのお客様への荷物に違いない」と思い込み、住所の詳細を確認せずに間違った相手に荷物を配達してしまうのです。</p><h3 id="h883bd2dc95">ケース2.別の部屋のポストに投函してしまった</h3><p>集合住宅へ配達するときに、間違って別の部屋のポストに投函してしまうミスも珍しくありません。マンションは建物によってポストの形状や並び方、部屋番号の表示が異なります。特に、部屋番号の上下、左右の入れ間違いが多い傾向にあります。</p><p>ポストへの誤配は投函時の確認不足が原因です。ポストに投函するときも配達先の住所や氏名、建物、ポストの所有者をしっかり確認する習慣づけが求められます。</p><h3 id="hf1a4da3d3b">ケース3.宅配ボックスの暗証番号を間違えて記入してしまった</h3><p>宅配ボックスのあるマンションでは、不在票への暗証番号の記入間違いによる誤配もあります。暗証番号が間違っていればボックスは開かず、正しい場所に荷物を届けていても受け取れません。</p><p>同じマンションに複数の荷物を配達したときに、暗証番号を入れ替えて誤記してしまうケースも少なくありません。そのほか、ドライバーが宅配ボックスの操作を間違えていて、暗証番号の設定ができていない誤配も多々あります。</p><h2 id="h7b49d867c8">誤配が起こる原因の多くは「確認不足」</h2><p>誤配の多くは現場で荷物の配達をするドライバーの確認不足が原因で起こります。誤配は物流を担う企業にとって、あってはならないミスです。ドライバー教育では、配達先住所と氏名が一致しているか、繰り返しの確認を促す必要があります。</p><p>また、ドライバーに対して、誤配事例を周知することも大切です。複数の棟で構成されたアパート、似たような住所などの分かりにくい配達先は、誤配が起こりやすい典型です。誤配が起こりやすいシーンを理解すると警戒心が働き、確認不足によるミスを減らせます。</p><h2 id="h90d25e78fd">誤配をなくす方法</h2><p>お預かりした荷物が誤配で紛失、破損した場合は、運送賠償保険の対象になります。保障を受けられるとはいえ、誤配によるトラブルは企業の信頼を大きく傷つけるリスクがあるため、誤配を起こさないための対策が必要です。</p><p>現場で配達を担当するドライバーに教育をするとともに体制を整えて、誤配をなくしましょう。</p><h3 id="h03b346264e">受け取りの際に確認を徹底する</h3><p>誤配を防ぐには、原因となるドライバーの確認不足をなくす必要があります。そのためにも、受け取りの際の確認を徹底することが大切です。荷物を渡すときは、荷物に貼付された伝票をお客様に示し、本人に間違いがないか必ず確認します。</p><p>お客様に確認を求めるときは「〇〇様宛の荷物で間違いございませんか？」などと、しっかり声に出すことも誤配の防止につながります。声に出して確認することで脳が刺激され、仕事への集中力向上にもつながります。さらに、はきはきとした対応はお客様からの好感度を得られるので、企業への信頼感を高めるのにも役立ちます。</p><h3 id="hffd2f51784">同姓や似た名前はメモする</h3><p>同姓同名や似たような名前のお客様がいるエリアは誤配が発生しやすいです。そのようなエリアで誤配を防ぐためには、メモをとる習慣が役立ちます。日ごろからよく目にする場所、例えば地図などにメモを残すことで、メモが繰り返し目に入り、常に注意することができます。</p><p>また、頻繁に配達するお客様の基本的な在宅情報も記録しておけば、誤配だけでなく、再配達の防止にもつながります。</p><h3 id="h18102e64f8">宅配ボックスの使い方を徹底する</h3><p>近年では、住人が不在でも荷物を受け取れる鍵つきの宅配ボックスを導入しているマンションや個人宅が増えています。必然的に宅配ボックスの利用頻度は多くなるため、ドライバーに対して宅配ボックスの取り扱いをレクチャーしておくのも重要な対策です。</p><p>宅配ボックスのメーカーや種類はさまざまで、それぞれに荷物の入れ方や鍵のかけ方が異なります。コンピューター制御式のフルタイムシステム、機械式のダイヤルやプッシュボタン式、ドアと一体化したボックスもあるので、基本的な扱いを学んでおくと安心です。</p><p>施錠ミスなどの誤配を防ぐには、声出しや指さし確認をすることが大切です。声を出したり、体を動かしたりすることで漫然とした作業にならずミスを防げます。ボックスに荷物を入れる際や暗証番号を設定する際にも、重ねて確認することを徹底しましょう。</p><p>不在票に暗証番号を記載するときも声出し確認の徹底が必要です。可能であれば、宅配ボックスの様子や暗証番号などを写真撮影しておくのをルール化しましょう。万が一トラブルに発展した際に、企業の信頼を守る証拠にもなり得ます。</p><h3 id="had1b17e8d4">配送管理ツールを導入する</h3><p>現場のドライバーが誤配をしない環境を作ることも重要なポイントです。配送トラブルをなくすためのシステムを導入すれば、人為的なミスを防ぐことにつながります。</p><p>配達管理ツール「<a href="https://godoor.jp/biz/">GODOOR</a>」なら、配送業務を効率良く一元化し、誤配を防ぐのに役立ちます。</p><p>「<a href="https://godoor.jp/biz/">GODOOR</a>」は、ドライバー向けのラストワンマイル業務をサポートするアプリです。ゼンリン住宅地図やカーナビを搭載した、スマートフォンのアプリから地図を起動して随時閲覧が可能。配達先の建物や表札情報、配達先に関するメモの入力・確認がスムーズにでき、誤配のミスを減らせます。</p><p>また、法人単位で利用するための管理機能も搭載されています。、配達する荷物は、管理者アカウントでWeb上のバックオフィスから一括登録することができ、各ドライバーのアカウントや配送状況の確認・管理が可能です。現場の負担軽減や誤配を防ぐ方法のひとつです。</p><p>また「<a href="https://godoor.jp/biz/">GODOOR</a>」の外部連携機能を利用することで、既存の配送システムからでもアプリの起動が可能です。アプリのアカウントは5IDから必要な数だけ発行できます。法人契約なら自社ドライバーのアカウントを一括管理でき、請求書払いにも対応しているので手間がかかりません。</p><p>このように、確実でスピーディーな配達を実現する機能が集約されているのが特徴です。</p><p>誤配を防いで業務効率の向上を目指すなら「<a href="https://godoor.jp/biz/">GODOOR</a>」の利用をご検討ください。</p><h2 id="ha214098e44">まとめ</h2><p>荷物や商品を運ぶドライバーは会社の顔です。小さなミスで誤配が続くと、企業の信頼が失われてしまいます。ちょっとした心がけで誤配のリスクは減らせるので、前向きに意識改革を働きかけましょう。</p><p>誤配をなくすには、配送管理システムの中でもラストワンマイル業務をサポートするツールを導入するのも良い方法です。現場のドライバーの負担も減らせるので、検討してみてはいかがでしょうか。</p>

ドライバーによる配達ミスは重要な問題です。誤配は、ドライバーの確認不足や思い込みによって発生するケースが多く、トラブルやクレームに発展しかねないミスです。現場の作業内容を見直して、誤配をなくす工夫を凝らしましょう。

本記事では、配達ミスの類型やその原因、誤配をなくすための対策をご紹介します。顧客との良い関係を築くためにも、チェックしてみてください。

誤配を減らしたい！誤配が生じる原因となくす方法を解説

<h2 id="hb530e45749">配達が速くなる方法　1.時間の使い方を見直す</h2><p>効率アップのポイントのひとつは、配達1件あたりの時間短縮を目指すことです。少しずつでも無駄を省いて、1日トータルでの時間短縮を図りましょう。配達を担当する現場のドライバーと一緒に作業時間の使い方を見直してみてください。</p><h3 id="hcbac2a6ed3">配達の目標時間を決める </h3><p>配達を終わらせる目標時間を決めることが大切です。例えば、「この5件の配達を1時間で終わらせる」や「11時までにこのエリアの配達を終わらせて次に向かう」などと具体的な時間設定を行うと集中力が上がります。最適なルート選びや無駄の見直しも自然にできるようになることを期待できます。</p><p>目標時間を決める取り組みは、<strong>大きな達成感が得られるのが魅力</strong>です。課題をクリアするのが楽しくなり、意欲的に時間短縮に取り組めます。</p><h3 id="h45db88efc6">不在票を書く時間を短縮する </h3><p>不在票を書く時間も短縮することもおすすめです。不在票はその都度作成するより、まとめて作っておいた方が時短につながります。自分の名前や連絡先といった配達先によらずあらかじめ不在票に記載できる内容は、事前に記入しておくことが時短のコツです。</p><p>配達に伺って不在と判断できる場合は、<strong>インターフォンを鳴らしている間に不在票を書き始める</strong>のも有効です。応答待ちの時間が無駄になりません。</p><h3 id="h5dfc337017">時間指定の荷物の配達時間を意識する</h3><p>配達予定やルートを考えるのも効率アップの重要なポイントです。時間指定の荷物を優先して予定を組むと、移動時間における無駄を減らせます。</p><p>時間指定の荷物の配達時間が近くなったら<strong>早めに目的エリアに移動し、予定時間まで近場で配達を行います。</strong>移動時間が少なくなり、効率アップを目指せるでしょう。そのために、荷物の時間指定と時間指定なしの荷物の配達エリアをしっかりと分類し、認識しておくことが重要です。</p><h2 id="h83ca820d2b">配達が速くなる方法　2.荷物の積み位置を見直す</h2><p>荷物の積み位置を見直すのも効率アップに欠かせません。一度にたくさんの荷物を車に乗せて運ぶため、積み位置によって作業スピードは大きく左右されます。</p><p>とはいえ、<strong>積み方によっては荷崩れのリスクもあるので安易な詰め込みは危険</strong>です。現場で素早く荷物を出し入れできる安全な積み方も徹底しましょう。</p><h3 id="h23b89c8c3c">箱の大きさや形にあわせて積む</h3><p>配達する荷物は、箱の形状や内容物といった特徴を考慮したうえで荷台に積み込む必要があります。</p><p><strong>手当たり次第に荷物を積むと、配達中にスムーズに出し入れができません。</strong>配達するたびに荷物を車内で探すのでは、時間がかかってしまいがちです。また、荷物を探して箱を動かしたために積み方が不安定になると、思わぬ荷崩れが起きる可能性があります。</p><p>荷物を積むときは箱の大きさを揃えて積む、エリアごとに分けるなど、置き方のルール決めをしましょう。車内の荷物の積み位置を把握できれば、配達スピードは格段に上がります。</p><h3 id="h25bc4d0039">配達先や配達経路にあわせて積む</h3><p>配達経路を意識して荷物を積むのも配達効率を上げるコツのひとつです。取り出したい荷物が車内の奥にあると、非常に時間がかかります。動かしているうちに荷物の積み位置が変わり、車内で紛失するのも良くあるトラブルです。</p><p>ストレスなくスピーディーに配達するためにも1日分の荷物の配達先や配達経路を考慮して積み込みを行う必要があります。<strong>配達の順番が速い荷物はドアの近くに、配達の順番が遅い荷物は車内の奥に置くことを徹底しましょう。</strong></p><p>また、荷物が減って車内に空間ができたら、<strong>取り出すついでに奥の荷物をならす習慣をつける</strong>と、より配達が速くなります。</p><h3 id="h1427fb12c5">スライドドア周辺に荷物を積む</h3><p>スライドドアの配送車を使っている場合は、ドア周辺に荷物を置く習慣をつけましょう。入口近くに置いておけば荷物を取り出すのが簡単なうえ、荷物をならしやすくもなります。</p><p><strong>スライドドアは入り口のギリギリまで荷物を積めるのが魅力です。</strong>また、ドアが大きく開くので、荷物をすぐに取り出せます。</p><h2 id="haa8a71589f">配達が速くなる方法　3.配達経路を見直す</h2><p>従来の配達経路の見直しも必要です。配達経路にはさまざまな選択肢があり、経路の選び方次第で配達完了までの時間が大きく異なります。ここでは、効率の良いルート選びのポイントを紹介します。 </p><h3 id="h9affb21c86">交通量の多い道や信号を避けて運転する</h3><p>まず、交通量の多い道や信号を避けて、効率良く配達先を回れるルートに改善しましょう。できるだけ混み合う道や時間帯を避けたほうが走行時間を削減でき、その分たくさんの荷物を運べます。</p><p><strong>配達経路の最適化には、エリアの交通事情を調べておく</strong>必要があります。地形的に混む道はどこか、何時ごろ混むのかをしっかり把握しておきましょう。</p><p><strong>渋滞したときに使える抜け道も知っておく</strong>と、いざというときに慌てません。また、建物の入口を意識して駐車場所を決める習慣をつけると荷下ろしがスムーズになり、配達が速くなります。</p><h3 id="hae4243b74e">ひとり当たりの配送エリアを狭める</h3><p>配達の効率化を目指すなら、思い切ってドライバーひとり当たりの配送エリアを狭めるのも良い方法です。<strong>エリアを絞り込めば動きやすくなり、配達時の移動時間を減らせるでしょう。</strong></p><p>帰り際のみ再度配送するエリアを設定すると、配達が速くなるのでおすすめです。再配達のために何度も行き来せずに済みます。再配達の荷物は最後まで取り置きしておき、会社への帰路で配達すれば良いので、ドライバーの負担軽減にも役立ちます。</p><h2 id="h7242d9b331">GODOORならラストワンマイル配送業務をワンストップで効率化</h2><p><strong>配送の効率化を目指すなら、配達管理</strong>ツール<strong>を活用するのもおすすめです。荷姿や、届け先に関する情報など</strong>詳細な荷物情報を管理できれば配送業務を効率化できます。よりスピーディーに、たくさんの荷物を配達するのに役立つでしょう。</p><p>「<a href="https://godoor.jp/biz/"><u>GODOOR</u></a>」は配送のラストワンマイル業務をワンストップで効率化できる配達管理アプリです。荷物の管理機能に加えて、ゼンリンの住宅地図やカーナビも使えて便利。既存のシステムとの連携も可能な外部連携機能のほか、「GODOOR」の荷物登録APIを組み込めば、お客様が構築した配送システムからでも荷物の登録ができます。</p><p>「GODOOR」を導入すれば、ドライバーはスマートフォンで荷物の出し入れを簡単に管理でき、手間がかかりません。<strong>配達先の情報を示すゼンリンの住宅地図、配達先へのルート案内に欠かせないカーナビも搭載されている</strong>ので、よりスピーディーに荷物を配達可能です。</p><p>また、管理者アカウントからは、Web上のバックオフィスツールを利用することでPCから荷物を一括登録し、担当ドライバー毎に荷物を割り当てることができます。ドライバー一人ひとりの荷物割り当て件数や稼働状況も把握、管理が可能です。現場の負担軽減に役立ててみてください。</p><p>「GODOOR」では、法人契約のお客様には必要なアカウント数を一括発行しています。<strong>請求書払いにも対応</strong>しており、企業単位でのご利用は法人契約がおすすめです。配達をより速くする方法をお探しなら「<a href="https://godoor.jp/biz/"><u>GODOOR</u></a>」の利用をご検討ください。</p><h2 id="ha214098e44">まとめ</h2><p>配達効率が良くなるとスムーズに荷物を運べるため、現場のドライバーの負担を減らせます。従来のルーティンを見直すのは一見面倒なようでも、慣れれば配達作業が速くなるので、現場のドライバーと一緒にぜひ前向きに取り組むことが大切です。</p><p>現場のドライバーが意識を変えるだけでなく、企業として配達が速くなる方法を模索することも重要です。便利な配達業務効率化アプリも活用して、配送業務の効率アップを目指してみてください。</p>

自社で荷物や商品の配送を行う企業にとって、配達業務の効率化は重要な課題です。たくさんの荷物を速やかに配達できれば、その荷物個数の分だけ収益アップを見込めます。しかし、配達スピードが遅ければ、機会損失によって収益性は悪化してしまいます。

今回は、配達の効率を上げる方法を紹介します。現場のドライバー教育や自社の配送業務の見直しの参考にしてみてください。

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